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退款与订阅取消

正式购买尚未开放。以下说明列明购买开放后的联系与原渠道处理方式,不代表当前已经可以下单。

01

当前购买状态

iPhone / iPad 版可在 App Store 下载并通过 Apple 购买。官网付款和客户门户尚未开放;未开放的购买按钮不会创建订单或扣款。

02

Web / PWA 退款申请

网页购买开放后,如遇重复扣款、未取得已购买权益,或无法解决的技术与访问问题,请先联系 support@kailoo.net。我们会核对订单和问题;退款资格及处理遵循原购买渠道适用规则和适用法律。通过 Creem 支付的退款由 Creem 原渠道处理,不另行私下转账退款。若问题未得到解决,也可通过 Creem 客户门户联系 Creem。

03

取消 Web 订阅

网页订阅开放后,请登录购买时使用的同一提词器账号,在“购买与订阅”中进入客户门户管理续费,也可使用购买收据提供的管理入口。取消续费不等于申请退款;删除账号、卸载应用或改为买断也不会自动取消原有订阅。

04

Apple 商店购买

通过 Apple 购买的项目,请使用原 Apple 账号向 Apple 申请退款,并在 Apple 的订阅设置中管理续费。退款资格、审核结果和到账时间由 Apple 按其适用规则处理;提词器不能代替 Apple 批准退款。

05

处理结果与权益

退款获批后,由原购买渠道安排退回,到账时间取决于支付渠道。已退款或撤销的交易不再提供对应权益;其他独立有效的购买按各自状态处理。退款与取消续费应分别确认,本页不限制你依法享有的权利。

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更新于 2026 年 11 月 9 日